Pravica do odstopa

Zakonska pravica

Kot potrošnik imate praviloma pravico, da v 14 dneh brez navedbe razloga odstopite od pogodbe, sklenjene na daljavo (134. člen Zakona o varstvu potrošnikov, ZVPot-1).

Izjema za digitalno vsebino

Pri digitalni vsebini, ki se dobavi takoj, pravica do odstopa preneha, ko se dobava začne, če ste v to izrecno privolili, potrdili, da s tem izgubite pravico do odstopa, in od nas prejeli potrdilo (13. točka 135. člena ZVPot-1). Privolitev daste s kljukico ob nakupu, pred plačilom, potrdilo pa prejmete v potrditvenem e-sporočilu.

Če take izrecne privolitve niste dali, vam pravica do odstopa v 14 dneh ostane.

Kako odstopite

Uporabite funkcijo Kliknite tukaj za odstop od pogodbe. Povezava je v nogi vsake strani, v tečaju pa je vidna, dokler traja odstopni rok. Vpišete ime, izberete nakup (ali vpišete številko računa iz potrditvenega e-sporočila) in e-naslov, nato izjavo pošljete z gumbom »Potrdi odstop od pogodbe«. Potrdilo o prejemu z vsebino izjave ter datumom in uro vam takoj pošljemo po e-pošti.

Če za vaš nakup velja izjema za digitalno vsebino ali je rok potekel, vam funkcija to takoj pokaže in pojasni zakaj. Izjavo lahko tudi takrat pošljete, mi pa jo bomo pregledali in vam odgovorili.

Lahko nam pišete tudi na info@izpitupravljavec.si. Če vam pripada vračilo, vrnemo celoten znesek na isto plačilno sredstvo najpozneje v 14 dneh od prejema izjave.

Tehnične težave

Če storitev ne deluje, kot je opisano, se nam oglasite, preden zahtevate vračilo pri banki – težavo praviloma rešimo isti dan ali vrnemo denar.